Thuis werken als Administratief Medewerker Service en Administratie in Utrecht

Thuis werken als Administratief Medewerker Service en Administratie in Utrecht


Functieomschrijving:

De medewerkers verzorgen alle (administratieve) afhandelingen vanaf het moment van inschrijving tot het einde van de training inclusief facturatie voor
alle Open Opleidingen. Zij hebben veelvuldig telefonisch contact met deelnemers en met trainers.

De medewerker S&A draagt zorg voor een tijdige en correcte afhandeling van administratieve processen. Daarnaast dient de medewerker telefonische vragen
(2e lijns) van klanten te beantwoorden.

Taken

•   Administratief verwerken van ingeschreven deelnemers
•   Inplannen van (alternatieve) intakegesprekken
•   Beantwoorden van telefonische vragen van deelnemers en/of trainers (2e lijns)
•   Verwerken van gescande intakeverslagen
•   Overboeken van deelnemers naar andere trainingen
•   Annuleringen verwerken
•   Zorgdragen voor een correcte correspondentie naar deelnemers
•   Wijzigingen in trainingsdata communiceren naar deelnemers
•   Aannemen en administratief verwerken van klachten van deelnemers


Functie-eisen:

We zoeken kandidaten met...

•   een MBO (+) werk- en denkniveau
•   die kunnen werken onder tijdsdruk
•   die kwaliteitsgericht zijn
•   die oplossingsgericht zijn
•   die zelfsturend zijn
•   die flexibel en pro-actief zijn
•   die de Nederlandse taal (mondeling & schriftelijk) goed beheersen
•   met een duidelijke telefoonstem
•   met kennis van SAP (als grote pré!)